الشروط والأحكام لاستخدام موقع وخدمات الصديق بن حيدر

• الموقع: موقع الصديق بن حيدر الإلكتروني وجميع الصفحات المتفرعة منه.
• المستشار / مزوّد الخدمة: الصديق بن حيدر، وكل من يعمل معه في تقديم خدمات التأشيرات والسفر والتدريب.
• العميل: أي شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم الموقع أو يطلب أي خدمة من الخدمات المعروضة.
• المكاتب / الوكالات: مكاتب السفر والسياحة أو الأفراد الذين يعملون في هذا المجال ويتعاونون مع الصديق بن حيدر بصيغة B2B.

1. يقدم الصديق بن حيدر خدمات تتعلق بـ:

• استشارات التأشيرات وتجهيز الملفات للأفراد.
• خدمات التأشيرات للمكاتب والوكالات بنظام B2B.
• برامج تدريبية وتعليمية للراغبين في دخول مجال السفر والتأشيرات وامتلاك وكالة إلكترونية.

2. لا يُعد الصديق بن حيدر سفارة أو جهة حكومية أو ممثلًا رسميًا لأي دولة، وإنما يقوم بدور الاستشارة وتجهيز الملفات والمتابعة وفق ما تسمح به الأنظمة المتاحة في وقت الخدمة.

3. قد تختلف تفاصيل كل خدمة من وقت لآخر حسب الأنظمة والتعليمات لكل دولة، وسيتم توضيح التفاصيل الأساسية للعميل قبل بدء العمل قدر الإمكان.

1. دور المستشار هو تجهيز وتنظيم الملف، ومساعدة العميل في تعبئة النماذج ورفع المستندات وتوضيح الخطوات، بناءً على المعلومات التي يقدمها العميل.

2. القرار النهائي في قبول أو رفض التأشيرة هو قرار خاص بالجهات الرسمية (السفارات، منصات التأشيرات، الجهات الحكومية)، ولا يمكن للصديق بن حيدر أو لأي جهة أخرى ضمان الموافقة بنسبة 100%.

3. يبذل المستشار عناية مهنية عالية للوصول لأعلى نسبة قبول ممكنة استنادًا إلى الخبرة العملية، لكن لا يتحمل مسؤولية رفض الطلب في الحالات التالية – على سبيل المثال لا الحصر:

• تغيّر الأنظمة أو السياسات دون إشعار مسبق.
• معلومات غير صحيحة أو ناقصة من طرف العميل.
• أسباب تتعلق بسجل العميل الأمني أو المالي أو النظامي لدى الجهات الرسمية.
• قرارات تقديرية من موظفي السفارات أو المنصات خارج نطاق سيطرته.

4. في حال حصول خطأ واضح من طرف المستشار في تعبئة نموذج أو رفع مستند، يتم التعامل مع كل حالة على حدة والبحث عن حل مناسب (مثل إعادة تجهيز الملف أو توضيح الوضع للجهة الرسمية)، دون أن يشكل ذلك التزامًا بتعويضات مالية ما لم يتم الاتفاق الكتابي على غير ذلك.

• يقدم العميل معلومات صحيحة وكاملة وحديثة، ويكون مسؤولًا مسؤولية كاملة عن أي بيانات غير صحيحة أو مضلّلة.
• يلتزم بتوفير المستندات المطلوبة في الوقت المناسب وبالشكل المطلوب (صور واضحة، ترجمات معتمدة إن لزم، إلخ).
• يقرّ بأن أي تأخير في تزويد البيانات أو المستندات قد يسبب تأخيرًا في إنجاز الخدمة أو صعوبة في استكمال الطلب.
• يوافق على قراءة تفاصيل الخدمة جيدًا وسؤال المستشار عن أي نقطة غير واضحة قبل الشروع في التنفيذ.

• يتم توضيح رسوم الخدمة المهنية قدر الإمكان قبل البدء، وقد تختلف الرسوم حسب نوع التأشيرة أو تعقيد الملف أو نوع التعاون مع المكاتب.
• رسوم المستشار منفصلة عن أي رسوم حكومية أو رسوم منصات أو سفارات أو ترجمة أو تصديقات أو فحوصات طبية أو غيرها من التكاليف المتعلقة بالجهات الأخرى.
• بمجرد البدء في تجهيز الطلب (مراجعة المستندات، تعبئة النماذج، فتح ملف، أو متابعة حقيقية) تعتبر أتعاب المستشار مستحقة حتى لو قرر العميل إيقاف الطلب من طرفه.
• في حال طلب الإلغاء قبل بدء العمل الفعلي، يمكن – قدر الإمكان – إعادة جزء من المبلغ أو الاتفاق على تحويله لخدمة أخرى، وذلك بحسب كل حالة وما يتم الاتفاق عليه كتابيًا.
• بعد تقديم الطلب للجهة الرسمية، لا يُعاد أي جزء من الأتعاب المهنية، لكن يمكن – حسب الاتفاق – النظر في تخفيض أتعاب أي محاولات لاحقة.

• المعلومات المنشورة على الموقع (مقالات، شروحات، فيديوهات، نماذج، نصائح) هي معلومات عامة تهدف للتوعية، وقد تتغير الأنظمة في أي وقت دون إشعار مسبق.
• لا تُعتبر هذه المعلومات استشارة قانونية أو التزامًا نهائيًا بطريقة محددة للتقديم، وإنما مرجع مبدئي يساعد العميل على فهم الصورة العامة، مع الاعتماد على ما يتم الاتفاق عليه مباشرة أثناء طلب الخدمة.

• يحترم الصديق بن حيدر خصوصية عملائه، ويسعى للحفاظ على سرية المعلومات والوثائق التي يتلقاها منهم، ولا يتم بيعها أو مشاركتها مع أطراف أخرى لأغراض تسويقية.
• قد يتم استخدام وسائل تواصل مثل الواتساب أو البريد الإلكتروني أو منصات أخرى، ويقر العميل بأن هذه الوسائل تخضع لسياسات خصوصية الشركات المالكة لها، ولا يتحمل المستشار مسؤولية أي أعطال أو اختراقات تقع في تلك المنصات.
• يحتفظ المستشار بالحق في الاحتفاظ بنسخ من بعض البيانات والمستندات في ملف العميل لأغراض المتابعة أو الأرشفة أو إثبات ما تم من تعامل، ضمن حدود ما تسمح به الأنظمة.

• جميع النصوص والشروحات والتصاميم الموجودة في الموقع هي للاستخدام الشخصي أو التعليمي، ولا يجوز إعادة نشرها أو بيعها أو نسبها للغير دون إذن مسبق.
• يُسمح للمكاتب والوكالات بالاستفادة من بعض الشروحات العامة لتوعية عملائهم، بشرط عدم الإيحاء بأنهم الصديق بن حيدر أو أنهم يتحدثون باسمه دون اتفاق واضح.

• أي اتفاق مع مكتب سفر أو وكالة يتم اعتباره اتفاقًا منفصلًا، وقد تكون له بنود إضافية خاصة يتم توثيقها عبر محادثة مكتوبة أو عقد تعاون.
• أسعار المكاتب، وقوائم الأسعار، وأي تفاصيل يتم مشاركتها في إطار التعاون تعتبر معلومات سرية لا يجوز نشرها أو مشاركتها مع أطراف أخرى إلا بموافقة صريحة.
• يقرّ المكتب بأن علاقته بعملائه النهائيين هي مسؤوليته المباشرة، وأن دور الصديق بن حيدر هو المساندة في جزء التأشيرات والخدمات المتفق عليها.

• الدورات والبرامج التعليمية تهدف إلى نقل الخبرة العملية في مجال السفر والتأشيرات وإدارة الوكالات الإلكترونية.
• لا تضمن هذه الدورات الحصول على وظيفة أو دخل معين، وإنما تساعد المتدرب على فهم المجال وبناء مشروعه أو تطوير عمله الحالي.
• في حال إصدار شهادات حضور أو إتمام، فهي شهادات تثبت حضور المتدرب للمحتوى وليس لها اعتماد حكومي ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة.

• يحق للصديق بن حيدر تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر، ويتم نشر النسخة المحدثة على الموقع، ويُعمل بها من تاريخ نشرها.
• استمرار استخدامك للموقع أو طلب الخدمات بعد نشر أي تحديث يُعد موافقة ضمنية على الشروط المعدَّلة.

1. استخدامك للموقع أو تواصلك لطلب خدمة أو اعتمادك على أي من الخدمات المعروضة يعني أنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها.

2. يُنصح بحفظ أو طباعة نسخة من هذه الشروط للرجوع إليها عند الحاجة، كما يمكنك دائمًا العودة لهذه الصفحة من أسفل جميع صفحات الموقع.